APA-referens (7:e uppl.)

KASPER HANS. (2006). SERVICES MARKETING MANAGEMENT (2.). JOHN WILEY & SONS.

Chicago-referens (17:e uppl.)

KASPER HANS. SERVICES MARKETING MANAGEMENT. 2. ENGLAND: JOHN WILEY & SONS, 2006.

MLA-referens (9:e uppl.)

KASPER HANS. SERVICES MARKETING MANAGEMENT. 2. JOHN WILEY & SONS, 2006.

Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.