Oakland, J. S. (2001). Total Organizational Excellence. Elsevier.
শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতিOakland, John S. Total Organizational Excellence. New Delhi: Elsevier, 2001.
M.L.A (9 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতিOakland, John S. Total Organizational Excellence. Elsevier, 2001.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.