Oakland, J. S. (2001). Total Organizational Excellence. Elsevier.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रOakland, John S. Total Organizational Excellence. New Delhi: Elsevier, 2001.
एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रOakland, John S. Total Organizational Excellence. Elsevier, 2001.
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