Oakland, J. S. (2001). Total Organizational Excellence. Elsevier.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Oakland, John S. Total Organizational Excellence. New Delhi: Elsevier, 2001.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Oakland, John S. Total Organizational Excellence. Elsevier, 2001.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.