DENTON D KEITH. (1991). HORIZONTAL MANAGEMENT: BEYOND TOTAL CUSTOMER SATISFACTION. LEXINGTON BOOKS.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումDENTON D KEITH. HORIZONTAL MANAGEMENT: BEYOND TOTAL CUSTOMER SATISFACTION. NEW YORKS: LEXINGTON BOOKS, 1991.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումDENTON D KEITH. HORIZONTAL MANAGEMENT: BEYOND TOTAL CUSTOMER SATISFACTION. LEXINGTON BOOKS, 1991.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.