DENTON D KEITH. (1991). HORIZONTAL MANAGEMENT: BEYOND TOTAL CUSTOMER SATISFACTION. LEXINGTON BOOKS.
Чикаго-гийн эшлэл (17 дахь хэвлэлт)DENTON D KEITH. HORIZONTAL MANAGEMENT: BEYOND TOTAL CUSTOMER SATISFACTION. NEW YORKS: LEXINGTON BOOKS, 1991.
MLA -ийн эшлэл (9 дэх хэвлэлт)DENTON D KEITH. HORIZONTAL MANAGEMENT: BEYOND TOTAL CUSTOMER SATISFACTION. LEXINGTON BOOKS, 1991.
Анхааруулга: Эдгээр ишлэлүүд үргэлж 100% үнэн зөв биш байж магадгүй.