Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

MACNEILL DEBRA J. (1994). CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE. BUSINESS ONE IRWIN.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

MACNEILL DEBRA J. CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE. NEW YORK: BUSINESS ONE IRWIN, 1994.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

MACNEILL DEBRA J. CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE. BUSINESS ONE IRWIN, 1994.