MACNEILL DEBRA J. (1994). CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE. BUSINESS ONE IRWIN.
Chicago-viite (17. p.)MACNEILL DEBRA J. CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE. NEW YORK: BUSINESS ONE IRWIN, 1994.
MLA-viite (9. p.)MACNEILL DEBRA J. CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE. BUSINESS ONE IRWIN, 1994.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.