MACNEILL DEBRA J. (1994). CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE. BUSINESS ONE IRWIN.
Чикаго стиль цитування (17-те видання)MACNEILL DEBRA J. CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE. NEW YORK: BUSINESS ONE IRWIN, 1994.
Стиль цитування MLA (9-ме видання)MACNEILL DEBRA J. CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE. BUSINESS ONE IRWIN, 1994.
Попередження: стилі цитування не завжди правильні на всі 100%.