APA (7 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

SCOTT DRU. (1991). CUSTOMER SATISFACTION: THE OTHER HALF OF YOUR JOB. CRISP PUBLICATION.

শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

SCOTT DRU. CUSTOMER SATISFACTION: THE OTHER HALF OF YOUR JOB. CALIFORNIA: CRISP PUBLICATION, 1991.

M.L.A (9 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

SCOTT DRU. CUSTOMER SATISFACTION: THE OTHER HALF OF YOUR JOB. CRISP PUBLICATION, 1991.