Citação norma APA

SCOTT DRU. (1991). CUSTOMER SATISFACTION: THE OTHER HALF OF YOUR JOB. CRISP PUBLICATION.

Citação norma Chicago

SCOTT DRU. CUSTOMER SATISFACTION: THE OTHER HALF OF YOUR JOB. CALIFORNIA: CRISP PUBLICATION, 1991.

Citação norma MLA

SCOTT DRU. CUSTOMER SATISFACTION: THE OTHER HALF OF YOUR JOB. CRISP PUBLICATION, 1991.

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