Стиль цитування APA (7-ме видання)

SCOTT DRU. (1991). CUSTOMER SATISFACTION: THE OTHER HALF OF YOUR JOB. CRISP PUBLICATION.

Чикаго стиль цитування (17-те видання)

SCOTT DRU. CUSTOMER SATISFACTION: THE OTHER HALF OF YOUR JOB. CALIFORNIA: CRISP PUBLICATION, 1991.

Стиль цитування MLA (9-ме видання)

SCOTT DRU. CUSTOMER SATISFACTION: THE OTHER HALF OF YOUR JOB. CRISP PUBLICATION, 1991.