توثيق جمعية علم النفس الأمريكية APA (الطبعة السابعة)

GRONROOS CHRISTIAN. (1990). SERVICE MANAGEMENT AND MARKETING. LEXINGTON BOOKS.

توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)

GRONROOS CHRISTIAN. SERVICE MANAGEMENT AND MARKETING. MASSACHUSETTS: LEXINGTON BOOKS, 1990.

توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)

GRONROOS CHRISTIAN. SERVICE MANAGEMENT AND MARKETING. LEXINGTON BOOKS, 1990.