Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

GRONROOS CHRISTIAN. (1990). SERVICE MANAGEMENT AND MARKETING. LEXINGTON BOOKS.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

GRONROOS CHRISTIAN. SERVICE MANAGEMENT AND MARKETING. MASSACHUSETTS: LEXINGTON BOOKS, 1990.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

GRONROOS CHRISTIAN. SERVICE MANAGEMENT AND MARKETING. LEXINGTON BOOKS, 1990.