GRONROOS CHRISTIAN. (1990). SERVICE MANAGEMENT AND MARKETING. LEXINGTON BOOKS.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रGRONROOS CHRISTIAN. SERVICE MANAGEMENT AND MARKETING. MASSACHUSETTS: LEXINGTON BOOKS, 1990.
एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रGRONROOS CHRISTIAN. SERVICE MANAGEMENT AND MARKETING. LEXINGTON BOOKS, 1990.
चेतावनी: ये उद्धरण हमेशा 100% सटीक नहीं हो सकते हैं.