GRONROOS CHRISTIAN. (1990). SERVICE MANAGEMENT AND MARKETING. LEXINGTON BOOKS.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումGRONROOS CHRISTIAN. SERVICE MANAGEMENT AND MARKETING. MASSACHUSETTS: LEXINGTON BOOKS, 1990.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումGRONROOS CHRISTIAN. SERVICE MANAGEMENT AND MARKETING. LEXINGTON BOOKS, 1990.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.