GRONROOS CHRISTIAN. (1990). SERVICE MANAGEMENT AND MARKETING. LEXINGTON BOOKS.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)GRONROOS CHRISTIAN. SERVICE MANAGEMENT AND MARKETING. MASSACHUSETTS: LEXINGTON BOOKS, 1990.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)GRONROOS CHRISTIAN. SERVICE MANAGEMENT AND MARKETING. LEXINGTON BOOKS, 1990.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..