Citação norma APA

GRONROOS CHRISTIAN. (1990). SERVICE MANAGEMENT AND MARKETING. LEXINGTON BOOKS.

Citação norma Chicago

GRONROOS CHRISTIAN. SERVICE MANAGEMENT AND MARKETING. MASSACHUSETTS: LEXINGTON BOOKS, 1990.

Citação norma MLA

GRONROOS CHRISTIAN. SERVICE MANAGEMENT AND MARKETING. LEXINGTON BOOKS, 1990.

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