CROSBY PHILIP B. (1980). QUALITY IS FREE THE ART OF MAKING QUALITY CERTAIN. MENTOR BOOKS.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)CROSBY PHILIP B. QUALITY IS FREE THE ART OF MAKING QUALITY CERTAIN. NEW YORK: MENTOR BOOKS, 1980.
Citação MLA (9ª ed.)CROSBY PHILIP B. QUALITY IS FREE THE ART OF MAKING QUALITY CERTAIN. MENTOR BOOKS, 1980.
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