CROSBY PHILIP B. (1980). QUALITY IS FREE THE ART OF MAKING QUALITY CERTAIN. MENTOR BOOKS.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)CROSBY PHILIP B. QUALITY IS FREE THE ART OF MAKING QUALITY CERTAIN. NEW YORK: MENTOR BOOKS, 1980.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)CROSBY PHILIP B. QUALITY IS FREE THE ART OF MAKING QUALITY CERTAIN. MENTOR BOOKS, 1980.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.