HOFFMAN K DOUGLAS. (2002). ESSENTIALS OF SERVICES MARKETING: CONCEPTS, STRATEGIES AND CASES (2ND.). THOMSON LEARNING.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)HOFFMAN K DOUGLAS. ESSENTIALS OF SERVICES MARKETING: CONCEPTS, STRATEGIES AND CASES. 2ND. AUSTRALIA: THOMSON LEARNING, 2002.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)HOFFMAN K DOUGLAS. ESSENTIALS OF SERVICES MARKETING: CONCEPTS, STRATEGIES AND CASES. 2ND. THOMSON LEARNING, 2002.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..