Brewster Ernest. (2011). IT Service Management. Viva Books.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Brewster Ernest. IT Service Management. New Delhi: Viva Books, 2011.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Brewster Ernest. IT Service Management. Viva Books, 2011.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.