Brewster Ernest. (2011). IT Service Management. Viva Books.
Chicago-viite (17. p.)Brewster Ernest. IT Service Management. New Delhi: Viva Books, 2011.
MLA-viite (9. p.)Brewster Ernest. IT Service Management. Viva Books, 2011.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.