Brewster Ernest. (2011). IT Service Management. Viva Books.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)Brewster Ernest. IT Service Management. New Delhi: Viva Books, 2011.
Citatione MLA (9a ed.)Brewster Ernest. IT Service Management. Viva Books, 2011.
Attenzione: Queste citazioni potrebbero non essere precise al 100%.