Brewster Ernest. (2011). IT Service Management. Viva Books.
Chicago-referens (17:e uppl.)Brewster Ernest. IT Service Management. New Delhi: Viva Books, 2011.
MLA-referens (9:e uppl.)Brewster Ernest. IT Service Management. Viva Books, 2011.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.