LELE MILIND M. (1987). CUSTOMER IS KEY GAINING: :::SATISFACTION. JOHN WILEY AND SONS.
Чикаго стиль цитування (17-те видання)LELE MILIND M. CUSTOMER IS KEY GAINING: :::SATISFACTION. NEW YORK: JOHN WILEY AND SONS, 1987.
Стиль цитування MLA (9-ме видання)LELE MILIND M. CUSTOMER IS KEY GAINING: :::SATISFACTION. JOHN WILEY AND SONS, 1987.
Попередження: стилі цитування не завжди правильні на всі 100%.