LELE MILIND M. (1987). CUSTOMER IS KEY GAINING: :::SATISFACTION. JOHN WILEY AND SONS.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)LELE MILIND M. CUSTOMER IS KEY GAINING: :::SATISFACTION. NEW YORK: JOHN WILEY AND SONS, 1987.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)LELE MILIND M. CUSTOMER IS KEY GAINING: :::SATISFACTION. JOHN WILEY AND SONS, 1987.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.