GRIFFIN JILL. (2002). CUSTOMER LOYALTY: HOW TO EARN IT, HOW TO KEEP IT. JOSSEY-BASS PUBLICATIONS.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումGRIFFIN JILL. CUSTOMER LOYALTY: HOW TO EARN IT, HOW TO KEEP IT. SAN FRANCISCO: JOSSEY-BASS PUBLICATIONS, 2002.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումGRIFFIN JILL. CUSTOMER LOYALTY: HOW TO EARN IT, HOW TO KEEP IT. JOSSEY-BASS PUBLICATIONS, 2002.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.