GRIFFIN JILL. (2002). CUSTOMER LOYALTY: HOW TO EARN IT, HOW TO KEEP IT. JOSSEY-BASS PUBLICATIONS.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)GRIFFIN JILL. CUSTOMER LOYALTY: HOW TO EARN IT, HOW TO KEEP IT. SAN FRANCISCO: JOSSEY-BASS PUBLICATIONS, 2002.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)GRIFFIN JILL. CUSTOMER LOYALTY: HOW TO EARN IT, HOW TO KEEP IT. JOSSEY-BASS PUBLICATIONS, 2002.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..