BATRA PRAMOD. (1999). SIMPLE WAYS TO MANAGE YORU SERVICE CUSTOMERS. THINK INCORPORTED.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)BATRA PRAMOD. SIMPLE WAYS TO MANAGE YORU SERVICE CUSTOMERS. NEW DELHI: THINK INCORPORTED, 1999.
Citação MLA (9ª ed.)BATRA PRAMOD. SIMPLE WAYS TO MANAGE YORU SERVICE CUSTOMERS. THINK INCORPORTED, 1999.
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