APA-ийн эшлэл(7 дахь хэвлэлт)

FRIEDMAN N J. (1995). TELEPHONE SKILLS FROM A TO Z. CRISP PUBLICATION.

Чикаго-гийн эшлэл (17 дахь хэвлэлт)

FRIEDMAN N J. TELEPHONE SKILLS FROM A TO Z. CALIFORNIA: CRISP PUBLICATION, 1995.

MLA -ийн эшлэл (9 дэх хэвлэлт)

FRIEDMAN N J. TELEPHONE SKILLS FROM A TO Z. CRISP PUBLICATION, 1995.