BANK JOHN. (1995). ESSENCE OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT. PRENTICE -HALL INTERNATIONAL, INC.
Chicago (17e ed.) BronvermeldingBANK JOHN. ESSENCE OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT. NEW DELHI: PRENTICE -HALL INTERNATIONAL, INC, 1995.
MLA (9e ed.) BronvermeldingBANK JOHN. ESSENCE OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT. PRENTICE -HALL INTERNATIONAL, INC, 1995.
Let op: Deze citaties zijn niet altijd 100% accuraat.