ROBERTS HARRY V. (1993). QUALITY IS PERSONAL: A FOUNDATION FOR TOTAL QUALITY MANAGEMENT. FREE PRESS.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)ROBERTS HARRY V. QUALITY IS PERSONAL: A FOUNDATION FOR TOTAL QUALITY MANAGEMENT. NEW YORK: FREE PRESS, 1993.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)ROBERTS HARRY V. QUALITY IS PERSONAL: A FOUNDATION FOR TOTAL QUALITY MANAGEMENT. FREE PRESS, 1993.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.