ROBERTS HARRY V. (1993). QUALITY IS PERSONAL: A FOUNDATION FOR TOTAL QUALITY MANAGEMENT. FREE PRESS.
Чикаго стиль цитування (17-те видання)ROBERTS HARRY V. QUALITY IS PERSONAL: A FOUNDATION FOR TOTAL QUALITY MANAGEMENT. NEW YORK: FREE PRESS, 1993.
Стиль цитування MLA (9-ме видання)ROBERTS HARRY V. QUALITY IS PERSONAL: A FOUNDATION FOR TOTAL QUALITY MANAGEMENT. FREE PRESS, 1993.
Попередження: стилі цитування не завжди правильні на всі 100%.