ROBERTS HARRY V. (1993). QUALITY IS PERSONAL: A FOUNDATION FOR TOTAL QUALITY MANAGEMENT. FREE PRESS.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)ROBERTS HARRY V. QUALITY IS PERSONAL: A FOUNDATION FOR TOTAL QUALITY MANAGEMENT. NEW YORK: FREE PRESS, 1993.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)ROBERTS HARRY V. QUALITY IS PERSONAL: A FOUNDATION FOR TOTAL QUALITY MANAGEMENT. FREE PRESS, 1993.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.