PETERS GLEN. (1994). BENCHMARKING CUSTOMER SERVICE. PITMAN PUBLICATIONS.
Citace podle Chicago (17th ed.)PETERS GLEN. BENCHMARKING CUSTOMER SERVICE. LONDON: PITMAN PUBLICATIONS, 1994.
Citace podle MLA (9th ed.)PETERS GLEN. BENCHMARKING CUSTOMER SERVICE. PITMAN PUBLICATIONS, 1994.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..