PETERS GLEN. (1994). BENCHMARKING CUSTOMER SERVICE. PITMAN PUBLICATIONS.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումPETERS GLEN. BENCHMARKING CUSTOMER SERVICE. LONDON: PITMAN PUBLICATIONS, 1994.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումPETERS GLEN. BENCHMARKING CUSTOMER SERVICE. PITMAN PUBLICATIONS, 1994.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.