PETERS GLEN. (1994). BENCHMARKING CUSTOMER SERVICE. PITMAN PUBLICATIONS.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)PETERS GLEN. BENCHMARKING CUSTOMER SERVICE. LONDON: PITMAN PUBLICATIONS, 1994.
Citatione MLA (9a ed.)PETERS GLEN. BENCHMARKING CUSTOMER SERVICE. PITMAN PUBLICATIONS, 1994.
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