PETERS GLEN. (1994). BENCHMARKING CUSTOMER SERVICE. PITMAN PUBLICATIONS.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)PETERS GLEN. BENCHMARKING CUSTOMER SERVICE. LONDON: PITMAN PUBLICATIONS, 1994.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)PETERS GLEN. BENCHMARKING CUSTOMER SERVICE. PITMAN PUBLICATIONS, 1994.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..