PETERS GLEN. (1994). BENCHMARKING CUSTOMER SERVICE. PITMAN PUBLICATIONS.
Чикаго стиль цитування (17-те видання)PETERS GLEN. BENCHMARKING CUSTOMER SERVICE. LONDON: PITMAN PUBLICATIONS, 1994.
Стиль цитування MLA (9-ме видання)PETERS GLEN. BENCHMARKING CUSTOMER SERVICE. PITMAN PUBLICATIONS, 1994.
Попередження: стилі цитування не завжди правильні на всі 100%.