ROSS JOEL E. (1996). TOTAL QUALITY MANAGEMENT: TEXT, CASES AND READING (2ND.). VANITY BOOKS INTERNATIONAL.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումROSS JOEL E. TOTAL QUALITY MANAGEMENT: TEXT, CASES AND READING. 2ND. NEW DELHI: VANITY BOOKS INTERNATIONAL, 1996.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումROSS JOEL E. TOTAL QUALITY MANAGEMENT: TEXT, CASES AND READING. 2ND. VANITY BOOKS INTERNATIONAL, 1996.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.