ROSS JOEL E. (1996). TOTAL QUALITY MANAGEMENT: TEXT, CASES AND READING (2ND.). VANITY BOOKS INTERNATIONAL.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)ROSS JOEL E. TOTAL QUALITY MANAGEMENT: TEXT, CASES AND READING. 2ND. NEW DELHI: VANITY BOOKS INTERNATIONAL, 1996.
Цитирование MLA (9-е изд.)ROSS JOEL E. TOTAL QUALITY MANAGEMENT: TEXT, CASES AND READING. 2ND. VANITY BOOKS INTERNATIONAL, 1996.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.