GERSON RICHARD F. (2004). BEYOND CUSTOMER SERVICE. VIVA BOOKS PVT.LTD.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)GERSON RICHARD F. BEYOND CUSTOMER SERVICE. NEW DELHI: VIVA BOOKS PVT.LTD, 2004.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)GERSON RICHARD F. BEYOND CUSTOMER SERVICE. VIVA BOOKS PVT.LTD, 2004.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.