APA (7 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

GERSON RICHARD F. (2004). BEYOND CUSTOMER SERVICE. VIVA BOOKS PVT.LTD.

শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

GERSON RICHARD F. BEYOND CUSTOMER SERVICE. NEW DELHI: VIVA BOOKS PVT.LTD, 2004.

M.L.A (9 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

GERSON RICHARD F. BEYOND CUSTOMER SERVICE. VIVA BOOKS PVT.LTD, 2004.