Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

GERSON RICHARD F. (2004). BEYOND CUSTOMER SERVICE. VIVA BOOKS PVT.LTD.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

GERSON RICHARD F. BEYOND CUSTOMER SERVICE. NEW DELHI: VIVA BOOKS PVT.LTD, 2004.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

GERSON RICHARD F. BEYOND CUSTOMER SERVICE. VIVA BOOKS PVT.LTD, 2004.