GERSON RICHARD F. (2004). BEYOND CUSTOMER SERVICE. VIVA BOOKS PVT.LTD.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումGERSON RICHARD F. BEYOND CUSTOMER SERVICE. NEW DELHI: VIVA BOOKS PVT.LTD, 2004.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումGERSON RICHARD F. BEYOND CUSTOMER SERVICE. VIVA BOOKS PVT.LTD, 2004.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.