APA-ийн эшлэл(7 дахь хэвлэлт)

GERSON RICHARD F. (2004). BEYOND CUSTOMER SERVICE. VIVA BOOKS PVT.LTD.

Чикаго-гийн эшлэл (17 дахь хэвлэлт)

GERSON RICHARD F. BEYOND CUSTOMER SERVICE. NEW DELHI: VIVA BOOKS PVT.LTD, 2004.

MLA -ийн эшлэл (9 дэх хэвлэлт)

GERSON RICHARD F. BEYOND CUSTOMER SERVICE. VIVA BOOKS PVT.LTD, 2004.