GERSON RICHARD F. (2004). BEYOND CUSTOMER SERVICE. VIVA BOOKS PVT.LTD.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)GERSON RICHARD F. BEYOND CUSTOMER SERVICE. NEW DELHI: VIVA BOOKS PVT.LTD, 2004.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)GERSON RICHARD F. BEYOND CUSTOMER SERVICE. VIVA BOOKS PVT.LTD, 2004.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..