FLEISCHER J. (2002). COMPLETE GUIDE TO CUSTOMER SUPPORT. CMP BOOK.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)FLEISCHER J. COMPLETE GUIDE TO CUSTOMER SUPPORT. NEW YORK: CMP BOOK, 2002.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)FLEISCHER J. COMPLETE GUIDE TO CUSTOMER SUPPORT. CMP BOOK, 2002.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.