Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

FLEISCHER J. (2002). COMPLETE GUIDE TO CUSTOMER SUPPORT. CMP BOOK.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

FLEISCHER J. COMPLETE GUIDE TO CUSTOMER SUPPORT. NEW YORK: CMP BOOK, 2002.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

FLEISCHER J. COMPLETE GUIDE TO CUSTOMER SUPPORT. CMP BOOK, 2002.